TENDENCIAS DE CONSUMO PARA EL PRÓXIMO 2012

Trendwatching.com es una agencia que analiza y difunde TENDENCIAS DE CONSUMO emergentes en todo el mundo, percepciones y nuevas ideas de negocio, ha publicado esta semana su ranking anual de las once tendencias de consumo que serán cruciales en 2012.

Esta lista se elabora a partir de las opiniones e indagaciones de su red de observadores, que abarca 120 países en todo el mundo. Las tendencias destacadas se reseñan con un lenguaje muy peculiar, como ya ocurriese en la lista del año pasado.
Son éstas:

* ‘Actos de Bondad al azar‘: las empresas contribuirán a mejorar el ánimo de sus consumidores con actos de bondad al azar, siempre que tengan cabida en su estrategia de MARKETING

* Urbanomics: cada vez más gente vive en los núcleos urbanos. Los productos y servicios se tendrán que adaptar a consumidores más audaces, más liberales, más tolerantes y más propensos a probar nuevos productos

* Pricing Pandemonuim: Las nuevas tecnologías permiten a los consumidores estar permanentemente conectados, y eso propicia NUEVAS TENDENCIAS COMERCIALES, como la compra en grupo, las ‘ventas flash’, los descuentos geolocalizados, etc.ç

* Made for China: crecerán los lanzamientos de productos específicamente destinados a los consumidores de los mercados emergentes

* Online Status Symbols: Los símbolos de estado, los avatares y otros signos de identificación propiamente virtuales darán el salto al ‘mundo real’

* Wellthy: Triunfarán los productos ligados a los beneficios para la salud y mejoren la calidad de vida de los consumidores

* Social-lites y Twinsumers: en 2012, el ‘boca a boca’ y las recomendaciones a través de las redes sociales de internet adquirirán más importancia si cabe

* Generosidad emergente: Las marcas e individuos ricos de los mercados emergentes (especialmente China) no sólo comprarán y venderán, sino que se animarán a efectuar donaciones a escala global

* ‘Espontaneidad planeada’: Las agendas rígidas no tienen cabida en la generación de los smartphones y de las múltiples opciones de ocio disponibles de inmediato: la geolocalización será clave

* Eco Superior: en 2012, seguirán desarrollándose el consumo verde: y no serán sólo productos ecológicos, sino superiores en cualquier sentido a los operadores tradicionales contaminantes

* Owner-Less: el intercambio y el alquiler de productos conquistará la conciencia de los consumidores

EL MARKETING INNOVA EN LA CALLE

Las empresas se han dado cuenta de que en ocasiones no basta con esperar al consumidor. Hay que ir a buscarlo con acciones INNOVADORAS y CREATIVAS, mediante la puesta en marcha de campañas originales y atractivas que generen una mayor atención. Es aquí cuando el MARKETING sale a la calle.

Las propuestas utilizadas para desarrollar STREET MARKETING son infinitas y diversas. El componente creativo y la INNOVACIÓN suele ser el factor determinante que termina marcando la diferencia y la efectividad de este tipo de campañas.

A pie de calle, es habitual encontrarnos con "acciones de acercamiento" donde se nos ofrece información comercial sobre servicios o productos a través de folletos, publicidad impresa o distintos tipos de flyers. Este podría considerarse el formato más básico y primitivo del STREET MARKETING.

Es evidente que los lugares adecuados para poner en marcha este tipo de campañas son elegidos de forma estratégica, siendo los lugares públicos de mayor concentración y afluencia de transeuntes, los más apropiados para mantener una acción perfectamente programada.

Estas son algunas de las ideas más sonadas y de mayor éxito en STREET MARKETING el año pasado:

LA FUERZA DE UN EVENTO

Vodafone, MCLaren, Mercedes y otras marcas punteras se reunieron para realizar juntos un EVENTO. Un EVENTO sin precedente, montar un coche de fórmula 1 en riguroso directo. Mientras las piezas iban llegando, los mecánicos se encargaron de ir montando el vólido cuando cada una de las piezas era transportada por anónimos.

MARKETING es un término muy amplio y hay que saber utilizarlo en diferentes ámbitos. En este caso y mediante este evento se consiguió incrementar la IMAGEN DE MARCA y AUMENTAR VENTAS. Como empresa o Entidad es preciso pensar en este tipo de acciones y llegar al público de la forma más "especial" posible.

EL SPONSOR DEPORTIVO, EL MÁS DEMANDADO

Esta semana estamos estudiando en clase de MARKENTING COMUNICACIONAL las formas de PATROCINIO, cómo se puede desarrollar esta técnica y las ventajas que ofrece. Muchos son los ejemplos que podemos poner de PATROCINIO, especialmente en el mundo del deporte, en los que vemos como las marcas se posicionan en lugares privilegiados y se benefician de la imagen positiva que estos eventos reportan, así como la posibilidad de llegar a un público amplísimo.

El PATROCINIO es un instrumento para reforzar la estrategia de MARKETING de una empresa o producto. Por lo general, debe aplicarse en combinación con otras fórmulas publicitarias y promocionales para que sea efectivo. Podrá convertirse en una herramienta esencial en la medida que la empresa haga una apuesta firme, a largo plazo y con una implicación alta en el proyecto.

Además, el panorama actual de los medios de comunicación, con una saturación del mensaje publicitario, favorece las acciones de publicidad no convencional en donde el PATROCINIO mantiene su hegemonía.

A continucación, un ejemplo que podemos ver en estos momentos en televisión. BBVA es el PATROCINADOR directo de la Liga Nacional de Fútbol y considero que ha desarrollado el patrocinio de una forma eficaz. Sus socios han aumentado y su MARCA se ha dado a conocer de forma masiva.

Aquí un claro ejemplo de lo que es un SPONSOR DEPORTIVO:

ADAPTACIÓN DE LAS EMPRESAS AL SIGLO XXI

El 60 % de las empresas españolas percibe la INNOVACIÓN como la primera prioridad estratégica para salir de la CRISIS.

El 60% de las encuestadas percibe la innovación como la primera prioridad estratégica para salir de la crisis, seguida de la reducción de costes y el desarrollo internacional. Sin embargo, más de un 80% ha manifestado unimpacto medio-alto de la crisis en las actividades de INNOVACIÓN, el 81% de las empresas encuestadas afirma ser optimista respecto al futuro de su empresa en materia de INNOVACIÓN, tal y como lo pone de manifiesto el hecho de que un 84% ha mantenido o aumentado sus esfuerzos de I+D; y un 54% de las empresas españolas tiene previsto contratar personal en los próximos 12 meses. Esto unido a que un 54% de las empresas afirma que reinvierten su deducción en actividades de I+D+i dibuja un panorama futuro más alentador.

En cuanto a los principales problemas y retos a los que se enfrentan las empresas a la hora de emprender proyectos de I+D+i, el informe destaca: el reducir el tiempo de lanzamiento de nuevos productos o servicios, encontrar las buenas palancas financieras y, gestionar eficazmente los recursos destinados a la innovación.

En concreto, la CARNICERÍA IZARZUGAZA se ha subido al carro de la INNOVACIÓN puesto que considera que las empresas que venden productos de primera necesidad no deben quedarse atrás. Eso de pensar que la ganadería, la pesca etc. siguen siendo igual que antes ya está cambiando. Al igual que otros sectores más sofisticados, la ganadería está siendo uno de los más INNOVADORES para seguir compitiendo en el mercado y poder convertirse en “la carnicería de toda la vida pero adaptada al siglo XXI”.

Si desea ver como dicha carnicería ha introducido innovadoras estrategias para competir en el mercado gastronómico, visualice el video del enlace inferior.

http://www.youtube.com/watch?v=QjJbspLsnt0

LA IMPORTANCIA DE FIDELIZAR EN TIEMPOS DE CRISIS

Retener y FIDELIZAR a los CLIENTES es una prioridad para las empresas en tiempos de CRISIS. Ahora, más que nunca, es importante que estén satisfechos para mantener una base estable de consumidores y no perder los márgenes de beneficio. Los clientes, además, están cada vez mejor informados, son exigentes e interactúan en busca de la mejor oferta. Por eso, los empresarios deben esforzarse en conocerlos más y mejor, con el fin de FIDELIZARLOS si no quieren limitarse sólo a competir bajando tarifas. Éstas son algunas claves para conseguirlo:

• Entender al CLIENTE: en tiempos de crisis las necesidades de las personas cambian y resulta de vital importancia entender sus motivaciones. La gestión y la explotación eficaz de las bases de datos (ya sean de clientes actuales, de suscripciones, de clientes potenciales, de asociados...), que son uno de los principales valores de la empresa, permite hacer propuestas innovadoras y diferenciadas para FIDELIZAR a los CLIENTES. Cuanto mejor se conozca a los ACTUALES y POTENCIALES CLIENTES más posibilidades se tienen de adaptarse al mercado, y a los cambios que en éste se producen.
  
  


• Invertir de forma inteligente: no es el momento de dejar de invertir, sino de hacerlo de forma inteligente y estudiar bien qué productos, mensajes y qué medios elegir. Invertir, por ejemplo, en CRM (Customer Relationship Management) ayuda a mejorar las ventas cruzadas o el upselling (vender productos de más valor), así como a incrementar la satisfacción del usuario y las ventas en general. Estos objetivos adquieren una importancia añadida en tiempos de CRISIS, porque el coste y el esfuerzo necesarios para vender a los CLIENTES existentes es menor que el que se necesita para conseguir NUEVOS.
  
  


• Seguir el rastro del consumidor: analizar la información que deja un cliente a través de la web o mediante una encuesta, saber el consumo que hace de nuestros productos y servicios o la respuesta que ha tenido frente a nuestras campañas es fundamental para ofrecer un diálogo continuo con él y adaptarse a sus necesidades. En la actualidad existen procesos de análisis que permiten comprobar la eficiencia de nuestras acciones y que aportan información de valor, para mejorar la relación con los CLIENTES y enfocar bien las acciones futuras.

• Acercarse al usuario de forma inteligente: si el MARKETING se dirige al consumidor teniendo en cuenta sus intereses, la publicidad no se verá como intrusiva, sino como una herramienta de conocimiento.
  



• Segmentar a los CLIENTES: no todos los CLIENTES son igual de rentables. Cada consumidor tiene un ciclo de vida y un valor que es necesario conocer. Una de las herramientas más utilizadas en la actualidad para FIDELIZAR es el Behavioral Targeting, una técnica de SEGMENTACIÓN en base al comportamiento de los usuarios en Internet que permiten recoger qué páginas visita un usuario, el tiempo que navega por ellas, la frecuencia de sus visitas… De esta forma, se crean perfiles de cada individuo y se identifican grupos o segmentos de usuarios con perfiles homogéneos. Sólo así se pueden realizar ofertas personalizadas escogidas en función del conocimiento del CLIENTE. Centrarse en los segmentos más rentables o con mayores perspectivas de crecimiento permite optimizar la utilización de un presupuesto y aumentar el rendimiento de las acciones comerciales.

• Mejorar la relación de confianza: el MARKETING RELACIONAL mejora la calidad de la relaciones con el CLIENTE y crea una corriente de empatía hacia la compañía. Esto resulta fundamental en momentos en los que la confianza del CLIENTE es lo único que puede marcar la diferencia. Además, permite OPTIMIZAR los recursos de los que se dispone en función del valor estratégico de cada CLIENTE, mediante acciones de MARKETING DIRECTO Y PROMOCIONAL, acciones de campo o programas de FIDELIZACIÓN que mejoran las ventas.